جميع العبايات يتم تنفيذها بعد طلب العميل
ولا يوجد عبايات جاهزة.
* مدة تنفيذ الطلب 17 يوم عمل كحد أقصى
•تنفيذ الطلب تعني مدة تفصيل العباية. تمتد مدة اطول في اوقات "الضغط والمواسم" او اي ظرف يطرأ على الانتاج
أيام العمل تعني جميع أيام الأسبوع
ما عدا يومي الجمعة والسبت.
•الاجازات الرسمية لا تحسب ضمن مدة التنفيذ
( اجازة اليوم الوطني، يوم التأسيس، اجازات العيد).
•في حال عدم استجابتك لشركة الشحن
او وضع عنوان خاطئ او
رقم جوال خاطئ سيتم إلغاء الطلب
وإرجاعه من قبل شركة الشحن،
وعليه يتم التواصل مع خدمة عملاء بيرنا لاين
خلال مدة اقصاها 30 يوم من استرجاع الشحنة
ليتم ترتيب إعادة إرسال الشحنة المسترجعه للعميل
بعد استرجاع الشحنه لمتجر بيرنا لاين " ،
علما بأن رسوم إعادة الشحن 28 ريال.
•عند عدم استلام الطلب من شركة الشحن
او المندوب لا يوجد استرجاع لمبلغ الطلب،
لان جميع القطع يتم تنفيذها حسب الطلب
•لا يمكن الغاء الطلب بعد مرور
٦ ساعات في حال كان الدفع مدى.
•لا يمكن الغاء الطلبات المدفوعة
عن طريق تابي او تمارا نهائيا.
•اذا تم شحن المنتج لا يمكن للمتجر تعديل عنوان التوصيل لذلك يتم التواصل مع شركة الشحن.
•بمجرد شحن المنتج يخلي المتجر مسؤوليته من اي تأخير يطرأ بعد ذلك،
ويجب على العميل تتبع شحنته من شركة الشحن
واستلامها في الوقت المحدد لتجنب حدوث تأخير.
سياسة المتجر – بيرنا لاين
جميع العبايات تُنفَّذ وتُصمَّم حسب المقاسات المختارة من العميل، لذلك لا يوجد استبدال أو استرجاع.
يوفّر المتجر إضافة الطقطق (الأزرار) مجانًا كخدمة إضافية اختيارية، وعليه كالتالي :
•وجود الأزرار أو عدم وجودها لا يُعد عيبًا في المنتج ولا سببًا لشكوى أو مطالبة.
•في حال وصول الطلب مزوّدًا بالأزرار، فإن ذلك لا يُصنّف كخطأ أو مخالفة.
•عدم وجود الأزرار عند الاستلام لا يُحمّل المتجر أي مسؤولية، كونها خدمة مجانية وغير أساسية في المنتج
